少し強い言葉でタイトルを書いてしまっていますが、決して誰かを批判するという内容ではありません。少し思ったことがあったので、この場にて永続的に皆様にご紹介したいと思います。

今回の内容は、当店のレビューについてです。

僕のお菓子に対してのレビューを参考に、僕のお店のお菓子をチャレンジしてみた方は少なくないと思います。また初めてだったり、2回目だったりと、回数がそんなに多くない方は、やはり多くの方がレビューを通じて私がどのようなことをしていて、どんな人格かを判断すると思います。私だってそうすると思います。

しかし、いろいろブログでも書いたことがありますが、私のレビューは他のお店とは明らかに違う点がいくつもあります。特徴的なのが、その特殊なコメント数の多さ。私のお菓子を召し上がっていただき、レビューを書いてくれる方は、とても多くのコメントを残してくれます。こんなレビューのありがたい行動は、他の店では正直見たことがありません。

この前、同業の方にも「あのレビューはサクラじゃないのか」と疑われたことがあります。無理もありません。恨んでもいないし、不愉快にもなっていません。確かに僕のレビューのコメント数は異常です。「サクラじゃないか」と考えるのは至極当然のことだと思います。

ここで断言しておきますが、私がいただいているレビューの数々はサクラではございません。皆さんが生身の、実際に存在して、実際に僕のお菓子を召し上がってくれた心あるお客様です。他にもこのように怪しむような連絡は多数あります。そのたびにそれに対して説明をしてきましたが、こうやって公にしたほうが、先に皆様の不安を取り除けるかと思い、今回公開しています。

また、このページの写真にあるカヌレの絵の手紙。私はいつもお菓子の発送の時に手書きのメッセージをつけていますが、「無力で小さな存在の自分が何ができるのか」と考えたときに、有効かどうかはわからないけれども、できることを1つずつやっていこうという思いから手書きのメッセージをつけていました。今でもそれが皆様にとって愉快なのか不愉快なのかの検証はできていないし、できることからやっていこうという思いなので、検証する気もさらさらありませんが、今回このようにお客様から手紙をいただきました。

カヌレの絵を描いてくださって、直筆でお菓子のコメントやメッセージを書いてくださる。個人情報のため、これ以上の画像は載せることができませんが、この写真の裏側にはびっしりとそのご感想や思いが詰まっていました。自分でやっていた行動が、人にやってもらうと、とてもよくその良さがわかります。

オンラインショップを始める方、始められて久しい方、たくさんの方がこのBASEにはいらっしゃいます。その多くの方々は、この場所を物を売る場所としか捉えていないことがほとんどです。確かに私たちは物を売ってお金をいただいて生活したり、新しいチャレンジをしたりしていますが、この場所は顔の見えないフリーマーケットのような場所ではないと私は考えています。

先ほども言いましたが、いただいたレビューの裏には、日本各地に住んでいる多くの人がいますし、その方たちは生きてお菓子を食べてくれています。結局そういうことなんです。結局「サクラ」と思われるくらい濃いコミュニケーションをとっていくことが、今までもこれからもとても重要だと思っています。

いただいた手紙、本当に嬉しかったです。これはファンレターではなく、感謝を伝えていただいた手紙でしたが、おそらくアイドルなどがファンレターをもらって嬉しい気持ちというのは、手紙に書いてある言葉の内容というよりも、それを送ろうと動いてくれたその姿勢が嬉しいんだと思います。

私に関しても同じことで、レビューをいただくこと自体はとても嬉しいものです。しかしながら、僕はあまりやらないけれども、とても面倒くさくて大変なコメント付きのレビューなんてものをわざわざやっていただいたこと、その一手間をかけてでも伝えようとしてくれた思い、そのことにとてもありがたさを感じます。

この本文に感情がとても乗ってしまいましたが、一番言いたいのは、このレビューは嘘じゃないということです。「サクラじゃない。自己演出でもない。」レビューの内容を見てどう判断するかは皆様の御自由だと思うし、それがレビューの本質だと思いますが、レビュー自体の真偽を疑わないでください。それは顔の見えない相手にSNS上で暴言を吐くのに似ていると思っています。